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刚买的新沙发海绵垫又污又黑还有臭味成都市民投诉商家只换不退

来源:网络    作者:高师傅    发布时间:2023-01-25 01:07:30    阅读量:6
  

相信目前有很多人对于刚买的新沙发海绵垫又污又黑还有臭味成都市民投诉商家只换不退方面的知识都特别想要了解,如今高师傅就为大家收集了一些关于刚买的新沙发海绵垫又污又黑还有臭味成都市民投诉商家只换不退相关的信息分享给大家,希望可以解决你的疑问。

7月27日,网民“一首寻常歌”在麻辣社区发帖,反映自己在成都八益家具城买的沙发,送到家后发出异味,进而发现了海绵垫破损发黑,但商家只换不退。7月30日,成都武侯区市场监管局回应表示商家已办理退货退款。

消费者:新买的沙发出现严重质量问题

“一首寻常歌”网民在帖子中称自己7月17日,在八益家具城沙发城F座2011鑫隆沙发购买了一套沙发,购买时销售员承诺海绵垫是整块的,50D高密度海绵。

7月23日消失发送到“一首寻常歌”家里时,其发现沙发坐垫软硬不一,当时就联系商家换货,但商家不承认是拼接海绵垫,次日家人发现沙发有异味,拆开沙发布套,发现能拆下来的海绵垫全是拼接,部分边缘破损,且泛黄发黑。

该网民马上联系商家退货退款,但商家坚称这是“紫海绵,未切边”,最后经过多次观察拍照后,商家才松口说是工人的失误,但却表示“质量问题只能换货,不能退货”,态度强硬。

该网民在帖子里还发布了沙发内海绵垫的照片,污黑不堪,不仅不像新的,简直就像是用过很多年的被淘汰掉的。

市民提供的沙发内海绵垫

市民提供的沙发内海绵垫

武侯市监局:消费者已收到退款 接到消费者的诉求后,成都市武侯区市场监管局这样高度重视,立即责成簇锦市场监督管理所按照市监局职责职能进行调查。7月30日,武侯区市场监管局在麻辣社区对处理情况进行了回复。

回复中表示,通过簇锦市场监督管理所与商家沟通,买卖双方最终协商达成一致意见,商家办理退货退款。2021年7月30日14时49分,武侯区市场监管局工作人员电话联系消费者,消费者表示自己已经收到了商品退款。

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