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佛山一街坊58元做面部清洁买单竟要5000多一查吓一跳

来源:网络    作者:小鱼    发布时间:2022-08-29 10:28:38    阅读量:6
  

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佛山南海大沥居民程小姐反映,最近消费感觉挖了个大“坑”,心里很难受。是什么样的坑?

街坊程小姐,今年34岁,自从生了孩子后,一直受着各种污渍的折磨。

9月22日,程小姐偶然走进一家名为“中草药化妆品”的店铺。店员先是提出给她做一个免费的皮试,然后推荐她做一个58元的洗面奶,以为价格不贵可以试一试。

期间,店员不断游说她购买店里的产品。程小姐半推半就,店员越推越多。

退房时,程小姐看了看收据,当时就懵了。上面列了33个产品,共计5664元,吓得她差点坐在地上。因为超出自己心理预算太多,程小姐当时说买不起,但她说店员的语气很强硬。

程小姐说,当时店员说她扫码支付失败,也没查手机,想着干脆走了,把所有产品都留在店里。结果她转身查看支付记录,才发现自己已经成功扣款了。9月23日,她回到店里要求退款,结果被拒。

事后,无论程小姐如何交涉,商家都很坚决:产品拿走,不退钱。

当天,为程小姐服务的店员解释说,她当时向程小姐推荐了他们店的“补水淡化”套餐。在征得程小姐同意后,她将产品拆开,涂在程小姐的脸上。

但程小姐表示不以为然。

那么,店员是否会在顾客买单前私自拆包呢?店长说,拆包是他们的一贯做法,目的是和顾客核实产品是否损坏,避免以后不必要的纠纷。

经协商,双方同意各退一步,店家当场将程小姐未使用的产品费用3199元退还至其账户。

当天下午,南海区市场监督管理局执法人员也来到现场。他们初步认定这家店铺涉嫌非法经营。

目前,执法人员已对该店铺的违法行为立案。

也有律师表示,商家擅自拆封的行为涉嫌侵犯消费者的选择权和公平交易权。

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