嘿！您好呀！尊敬的奈斯智能产品用户，看来您遇到了点小小的麻烦，屏幕不再乖乖地听你指挥了，是不是有点难过啊？我来帮您搞定这一切！请跟随我，我们来仔细探讨一下这个问题，并找到解决方案吧！
请确认下屏幕无法触控的问题是否出现在特定的环境下或者特定条件下。我们无意间的操作可能会导致屏幕暂时失去触控功能，下面有几个小步骤帮您判断：
重启一下设备：简单的方法就是最有效的。您可以尝试完全关闭设备，过几秒钟再开启，看屏幕是否恢复正常。
检查是否因软件问题造成：我们的软件可能会遇到一些小“调皮鬼”，比如残留的程序或者系统更新未完成。您可以尝试重启之后进入安全模式运行奈斯智能产品，看看问题是否仍旧存在。
如果上面的步骤无法解决问题，那么我们就要从以下几个方面来进行排查了：
1. 实体故障原因分析：
- 硬件磨损：屏幕与触摸屏的触摸感应层长期磨损可能导致触控效果减弱。您可以先检查是否有小划痕或者其他表面磨损。
- 屏幕内部积灰：灰尘和污渍有时候会阻碍屏幕正常运作。您可以轻轻用干净的布或者刷子擦拭表面。
2. 软件原因排查：
- 病毒干扰：恶意软件或病毒会干扰软件的正常运行。您可以打开电脑版的防病毒软件，对奈斯智能产品进行全盘扫描。
- 软件与硬件不匹配：您可能需要确保设备运行的是官方指定的最新固件版本。
解决方案和售后支持：
经过以上步骤分析后，如果问题依旧存在，那么我们需要联系奈斯智能产品的官方客服了。以下是联系方式，请您记好：
全国客服电话：400-1819-131
在拨打客服电话时，您可以简单描述一下问题所在，我们的工作人员将竭诚为您提供支持。
常见问题解答：
- 问：如果我在非服务时间内拨打电话，会有什么结果？
答：请放心，客服中心24小时都有值班人员，即使服务时间外您拨打电话，也有可能会得到人工接待或者留信息后由工作人员回电给您。
- 问：如果在当地找不到维修点，怎么办？
答：您可以拨打客服电话了解您所在地区的维修点信息，我们也可以根据您的具体情况帮您推荐最近的维修点。
- 问：维修费用如何？需要提供发票吗？
答：不同地区和故障的情况维修费用会有所差异。通常情况下，我们会根据故障原因为您报价，并且提供发票。
希望这些建议可以帮助到您，让您的奈斯智能产品重新焕发光彩！如有进一步疑问，请随时联系我们的客服，我们将竭尽所能为您解答和提供帮助。再见啦！祝您生活愉快！
