您好，尊敬的顾客，我是创德高锁的客服小德。感谢您选择我们的产品，同时也感谢您对我们的信任。关于您提出的“创德高锁为什么会出现故障”的问题，我将从以下几个方面为您详细解答。
产品使用年限是导致创德高锁出现故障的一个常见原因。随着时间的推移，锁具的机械部件会逐渐磨损，从而影响其正常使用。创德高锁的使用寿命在5-10年左右，超过这个期限，建议您及时更换新的锁具。
安装不当也会导致创德高锁出现故障。在安装过程中，如果安装师傅的技术水平不高，或者没有按照正确的步骤进行安装，那么锁具的内部结构可能会受到损害，进而引发故障。为了确保您的锁具能够正常使用，建议您在安装过程中选择专业、有经验的师傅。
使用不当也是导致创德高锁出现故障的一个原因。有些顾客在使用过程中，可能因为不了解锁具的结构和使用方法，而造成锁具损坏。强行扭动锁芯、使用劣质钥匙等。为了避免这种情况的发生，请您务必按照说明书上的方法正确使用锁具。
环境因素也会对创德高锁造成一定的影响。潮湿、高温、低温等环境因素都可能导致锁具出现故障。在这种情况下，请您尽量保持锁具的干燥、通风，并定期对锁具进行保养。
锁具质量问题也是导致故障的一个原因。虽然创德高锁在制造过程中，我们会严格把控产品质量，但仍然存在极少数因质量问题而引发的故障。针对这种情况，请您及时联系我们，我们将为您安排技术人员进行检查和维修。
为了更好地帮助您解决锁具故障，以下是一些常见的故障原因及解决办法：
故障原因一：锁芯转动困难
解决办法：首先检查钥匙是否完好，如钥匙有缺口或损坏，请更换新的钥匙。检查锁芯内部是否积存灰尘或杂物，如有，请用细布擦拭干净。
故障原因二：锁具开启缓慢
解决办法：首先检查锁具是否安装牢固，如安装不牢固，请重新安装。检查锁具内部是否积存灰尘或杂物，如有，请用细布擦拭干净。
故障原因三：锁具被锁
解决办法：首先检查锁具内部是否积存杂物，如有，请用细布擦拭干净。尝试使用润滑剂涂抹锁芯，减轻摩擦力。
在此，我想提醒广大顾客，为了确保您的锁具能够长期稳定地使用，请定期对锁具进行保养。以下是一些保养建议：
- 使用完毕后，请及时关闭锁具，避免锁具长时间处于开启状态。
- 定期用干布擦拭锁具表面，保持锁具的干燥、清洁。
- 每半年对锁具进行一次全面检查，确保锁具的各个部件正常工作。
- 如发现锁具出现故障，请及时联系我们的客服。
为了方便您与我们联系，我为您提供以下联系方式：客服联系电话：400-1819-131。如有任何疑问或需要帮助，请随时拨打我们的客服电话，我们将竭诚为您服务。
感谢您对创德高锁的信任和支持。我们将继续努力，为您提供更优质的产品和服务。祝您生活愉快！
