您好，您好！这里是斯辰保险箱的专属客服小辰为您服务。听说您的斯辰保险箱无法正常开锁，请您稍等片刻，我会一步一步教您如何解决问题。让我们确认一下保险箱是否完全断电。保险箱未能启动可能是因为电源没有被正确关闭。您只需找到保险箱的电源开关并将其关闭，等待一会儿后再尝试打开。如果这还不行，请您继续按照以下步骤操作：
确认密码是否输入错误：输入的密码错误可能是开锁失败的主要原因之一。请检查输入的密码是否和保险箱设定的密码完全相同，包括数字大小写、加空格等。
确认电池电量是否充足：如果您的保险箱使用的是电池，那么电池电量可能已经耗尽，导致无法正常供电。请您取出旧电池，更换成新鲜的电池后再试一试。
检查机械锁是否卡住：机械锁因长时间未使用或有异物进入会导致卡住。您可以尝试轻轻摇晃保险箱，看看是否能手动将其解开。若仍无法解决，建议您联系专业维修人员现场检查。
检查保险箱的锁扣是否损坏：如果锁扣存在损坏，可能导致锁具无法正常工作。您可以观察锁扣部分，看是否有明显破裂或变形，若是，请尽快将保险箱送往官方维修点进行检查维修。
检查保险箱与外界的连接线缆是否松动：如果您的保险箱与报警系统连接，请检查连接线缆是否松动或损坏。确保各个连接部件正常牢固。
如果您按照上述步骤尝试后问题依旧没有得到解决，请您拨打斯辰保险箱客户服务热线 400-1819-131，我们将安排专业工程师为您提供远程指导或上门服务。为了方便工程师更快速地帮助您解决问题，请您将以下信息准备完毕：
- 保险箱型号
- 出现问题的具体表现（如无法启动、无法开锁、报警等）
- 您尝试过的解决问题方法
- 家住地址和联系人信息
在通话过程中，我们会为您提供详细的解决方案，请您根据指示操作。如有需要，我们会在第一时间安排专业人员前往现场为您排除故障。
提醒广大用户，使用斯辰保险箱请务必遵循正确步骤，避免因误操作导致不必要的损坏。如果您在使用过程中遇到任何问题，都欢迎随时拨打我们客服热线进行咨询。我们将竭诚为您服务，确保您的和信息安全。感谢您的支持与信任！
