亲爱的用户，您好！我是康佳滚筒洗衣机的贴心小助手。如果您在使用过程中遇到洗衣机不转的问题，请不要慌张，请您拨打全国统一服务电话400-1819-131，我们会第一时间为您解答疑惑，解决困扰。
请您确认洗衣机是否已正确连接电源。电源线未插好或者插座接触不良，都可能导致洗衣机无法正常运转。您可以检查一下电源插座是否牢固，同时确保洗衣机背后的电源线连接到位。
请您检查洗衣机的进水阀是否正常工作。如果进水阀堵塞或损坏，洗衣机就无法正常进水，进而导致无法启动。您可以尝试手动打开进水阀，观察是否有水流出。如果水流不畅，可能需要清洁或更换进水阀。
请您检查洗衣机的排水管是否通畅。如果排水管堵塞，洗衣机在排水过程中会受到影响，导致无法正常运转。您可以检查排水管是否有异物堵塞，必要时进行清理。
若以上步骤均无法解决问题，请您进行以下操作：
关闭电源：在检查洗衣机前，请您务必关闭电源，以确保安全。
检查洗衣机的控制面板：查看控制面板上的各个按钮是否正常工作，确认洗衣机是否处于待机状态。
检查洗衣机的电机：如果洗衣机在启动后仍然不转，可能是电机损坏。您可以尝试手动旋转洗衣桶，检查电机是否转动正常。如果电机无法转动，建议联系专业维修人员进行检查和维修。
检查洗衣机的传感器：洗衣机中的传感器负责检测水位、水温等参数，若传感器损坏，也可能导致洗衣机无法正常运转。您可以检查传感器是否松动或损坏，如有问题，请及时更换。
联系售后服务：如果您在检查过程中仍然无法解决问题，请您及时拨打全国统一服务电话400-1819-131，我们将安排专业工程师为您上门检修。
在此过程中，请您保持手机畅通，以便我们与您取得联系。我们建议您在日常生活中多关注洗衣机的保养和维护，以下是一些保养小贴士：
定期清洁洗衣机内桶，避免细菌滋生。
使用中性洗涤剂清洗洗衣机，避免对洗衣机造成损害。
洗衣机运行时，请勿打开盖子，以免发生意外。
不要将尖锐物品放入洗衣机内，以免损坏电机。
使用洗衣机时，请注意安全，避免触电等事故发生。
感谢您选择康佳滚筒洗衣机，我们将竭诚为您服务，让您的生活更加美好！如果您在使用过程中有任何疑问，请随时拨打全国统一服务电话400-1819-131，我们将竭诚为您解答。祝您生活愉快！
