亲爱的用户，您好！我了解到您家的康赛斯食物垃圾处理器遇到了一些问题，电机不转，这确实让人感到有些烦恼。康赛斯一直致力于为客户提供优质的售后服务，以下是关于您遇到的问题，我从以下几个方面为您解答：
1. 故障原因分析
- 电路问题：检查电源插座是否松动，或者电源线是否有损坏。
- 过载保护：食物垃圾处理器可能因为过载而自动停止运转，请检查处理器内是否有过多或过大的食物残渣。
- 机械问题：内部零件可能因为磨损或损坏导致电机无法转动。
2. 维修前的准备工作
- 断电操作：在尝试任何维修之前，请务必确保电源已经关闭，以确保安全。
- 检查说明书：仔细阅读说明书，了解机器的基本操作和维护方法。
3. 故障排查步骤
- 检查过载保护：如果处理器有过载保护功能，请查看是否有相应的指示灯或按钮。
- 检查内部零件：打开处理器，检查内部是否有磨损或损坏的零件。
4. 维修与更换
- 自行维修：如果您有基本的家电维修经验，可以根据说明书尝试自行修复。
- 联系专业维修：如果问题复杂，建议您联系康赛斯专业的维修服务。
- 更换零件：如果问题是由损坏的零件引起的，可能需要更换相应的部件。
5. 后续服务与保养
- 预约维修：您可以通过拨打我们的服务热线400-1819-131预约专业维修服务。
- 定期保养：为了延长处理器的使用寿命，建议您定期进行清洁和保养。
- 客户反馈：在维修完成后，我们会向您反馈维修结果，并征询您的满意程度。
请您在遇到问题时，不要慌张，按照上述步骤进行排查，如果问题依然存在，请及时拨打我们的服务热线400-1819-131，我们将竭诚为您服务。康赛斯始终关注您的使用体验，希望我们的产品能够给您的生活带来便利。再次感谢您对康赛斯的支持与信任！
