你好，亲爱的指纹锁主人，我是您贴心的门锁小助手。当你发现九万里指纹门锁为何无法识别指纹，不要慌张，让我来给你一一排查可能的原因。
指纹传感器可能存在灰尘或污垢。
指纹传感器在长时间使用后，表面积累了一定的灰尘和污垢。这会使得手指与传感器之间的触感减弱，识别率自然大打折扣。建议你先取出指纹模块，使用软布沾少量的酒精轻轻擦拭，确保传感器表面的洁净。
指纹信息存储容量可能已满。
随着指纹信息的不断存储，九万里指纹锁的指纹存储容量可能会达到上限。为了避免这种情况，你可以在手机APP中进行指纹信息的整理，将不需要的指纹清除，以腾出空间。
手指表面存在问题。
由于手指的干燥、粗糙或者皮肤上存在油渍等问题，都可能导致指纹识别失败。为了避免这种情况，使用指纹时请确保手指干净、湿润并且没有损伤。
软件可能存在故障。
九万里指纹门锁的软件也可能出现故障，导致指纹识别失败。这种情况下，您可以尝试重启手机和指纹锁，有时可以解决部分故障。
下面是关于指纹识别的常见问题解答：
问答1：如果手指受伤，还能使用指纹解锁吗？
答：受伤的手指在疤痕未恢复之前可能会导致指纹识别失败。建议在此期间选择其他解锁方式或更换指纹。
问答2：指纹锁无法识别新添加的指纹，怎么办？
答：您可以尝试多次添加指纹，也可以将手机与门锁连接，清除指纹信息后再进行添加。
问答3：我的指纹锁忘记初始密码了，怎么修改？
答：您可以在手机APP中找到门锁管理部分，输入原始密码或使用默认密码进行修改。
亲爱的主人，通过上述排查，相信你一定能够解决指纹锁无法识别指纹的问题。如果在维修过程中遇到困难，可以拨打我们的热线电话400-1819-131咨询专业技术人员，他们将为你提供全面的解决方案。请记得，九万里指纹门锁致力于提供给您安全、便捷的居家生活，让我们共同守护家的幸福！
