您好，我是科荣保险箱售后客服小荣，非常感谢您选择科荣保险箱，并且关注我们的售后服务。关于您提到的科荣保险箱无法正常开启的故障原因，以下是一些可能的原因及解决方法，希望对您有所帮助。
机械锁故障是导致保险箱无法开启的常见原因。这种情况下，可能是锁芯磨损、弹簧老化或者钥匙磨损导致的。您可以尝试以下方法进行解决：
- 检查钥匙：确认钥匙是否完好无损，有无弯曲、断裂或磨损的情况。如果钥匙存在问题，建议更换新钥匙。
- 检查锁芯：打开保险箱，仔细观察锁芯是否损坏或磨损。如有磨损，可以尝试使用专用的锁芯润滑油进行润滑，或者联系售后服务进行更换。
- 检查弹簧：打开保险箱，观察弹簧是否老化或变形。如果弹簧出现问题，建议联系售后服务进行更换。
电子锁故障也是导致保险箱无法开启的原因之一。以下是一些可能的原因及解决方法：
- 电池问题：电子锁需要电池供电，如果电池电量不足或电池老化，可能会导致锁无法正常工作。您可以检查电池是否完好，并更换新的电池。
- 密码输入错误：在设置密码时，请确保输入正确。密码错误可能导致锁无法开启。您可以重新输入密码，或者尝试恢复出厂设置。
- 锁具故障：如果上述方法都无法解决问题，可能是锁具本身出现故障。建议联系售后服务进行检修或更换。
以下原因也可能导致保险箱无法开启：
- 保险箱未安装到位：请确保保险箱已经正确安装，并且与墙体紧密贴合。
- 保险箱内部物品放置不当：请确保保险箱内部物品放置整齐，避免影响保险箱的正常开启。
- 外部环境因素：例如温度、湿度等环境因素也可能导致保险箱无法正常开启。请确保保险箱放置在干燥、通风的环境。
为了更好地为您提供服务，以下是我们提供的售后服务联系方式：
客服电话：400-1819-131
请您在遇到问题时，随时拨打我们的客服电话，我们会竭诚为您解答疑问，并为您提供专业的解决方案。在此过程中，如有任何不便，敬请谅解。
我们衷心希望您在使用科荣保险箱的过程中，能够感受到我们的用心与专业。如果您有任何疑问或建议，欢迎随时与我们联系。祝您生活愉快！
