当你在日常使用舒胜智能密码锁时，可能会遇到各种各样的故障问题。舒胜智能密码锁售后维修客服服务电话（400-1819-131）始终为您敞开大门。下面，就让我为大家详细介绍一下如何进行密码锁故障排查，以及如何与客服取得联系。
一、常见故障及排查方法
- 忘记密码无法打开锁体
解决步骤：
* 您可以尝试使用预设密码开启锁体。预设密码通常为产品型号或默认密码（请参照说明书）。
* 如预设密码无效，请长按开机键3秒钟至绿灯亮起，此时可输入正确的密码或使用指纹、刷卡等功能开启锁体。
- 指纹识别故障
排查步骤：
* 确保指纹传感器清洁且指纹信息完好，如有污垢及时清理。
* 尝试擦拭指纹传感器表面，并确保指纹部位干燥。
* 若问题依然存在，请尝试重新录入指纹信息。
- 刷卡功能故障
排查步骤：
* 检查卡片是否损坏或磁条是否脱落。
* 确认卡片插入卡槽的方向是否正确。
* 如以上步骤无效，请尝试更换卡片。
二、与客服取得联系
- 拨打客服电话
发生故障时，您可第一时间拨打舒胜智能密码锁售后维修客服服务电话（400-1819-131）。客服人员将为您解答疑问，指导您进行故障排查。
- 在线咨询
除了电话客服外，您还可以访问舒胜智能官方网站或关注舒胜智能官方微信公众号，在线咨询相关问题。客服人员会及时为您解答。
三、温馨提示
- 在使用过程中，请注意定期检查密码锁状态，避免故障出现。
- 如果您不慎设置错误密码或指纹信息，切勿用力敲击锁体，以免损坏硬件。
- 舒胜智能密码锁售后服务全国上门，为您提供专业的上门维修服务。
四、相关问题
- 问：如果我在夜间忘记密码，怎么办？
答：建议您先尝试通过预设密码、指纹或刷卡等方式进入，如仍无法开门，请及时与客服联系。
- 问：我的指纹信息丢失了，还能重新录入吗？
答：是的，您可以重新录入指纹信息。打开锁体，点击“添加指纹”按钮，按照提示操作即可。
- 问：锁体内电池耗尽时，我还能手动开锁吗？
答：电池耗尽时，您可以使用备用钥匙手动开锁。如钥匙缺失，请联系客服预约上门更换电池服务。
- 问：我在使用过程中发现锁体有异响，怎么办？
答：请先检查锁体内部是否落入异物，如没有异物，可能是因长时间使用导致的内部磨损。请联系客服安排上门检查和保养。
使用舒胜智能密码锁时，遇到故障问题无需焦虑。只需根据本文所述方法进行简单排查，或拨打客服电话（400-1819-131）寻求专业帮助，您便可轻松解决各类问题。在此，祝愿广大用户在使用舒胜智能密码锁过程中，享受到无忧锁具带来的便捷和安全。
