尊敬的雅仕格指纹门锁用户，您好！近期有部分用户反馈在使用过程中，指纹门锁出现无法识别指纹的情况。鉴于此，我们特此为广大用户提供以下常见原因及解决方案。
一、指纹采集不清晰或指纹表面不干净
指纹表面不干净：在录入指纹前，请确保手指干净、干燥，避免指纹膜表面存在污垢、汗渍等影响指纹识别。可先用湿布擦拭，再用干布擦干。
指纹采集不清晰：在录入指纹时，请确保手指放平，适当用力按压指纹模组，使指纹纹理清晰可见。
二、指纹模组灰尘过多
定期擦拭：在指纹模组附近放置一块干净的软布，定期清洁指纹模组，避免灰尘积累影响指纹识别。
使用专用清洁剂：可使用专用的指纹模组清洁剂或酒精棉擦拭指纹模组，切记不要直接用水冲洗。
三、电池电量不足
检查电池：首先确认门锁电池电量是否充足，如发现电量过低，请及时更换电池。
电池盖安装不规范：在更换电池过程中，确保电池盖完全关闭并锁紧，避免因电池盖没有正确安装导致电池接触不良。
四、指纹模组内部故障
- 联系维修客服：当以上原因均无法解决问题时，请拨打全国统一维修客服中心电话400-9936-069，我们将为您提供专业维修服务。
感谢您对雅仕格指纹门锁的支持，如有其他疑问或需求，请随时联系我们的客服团队。我们将竭诚为您解答，祝您生活愉快！
