尊敬的鑫特旺文件柜用户：
您好！针对您所遇到的问题——鑫特旺文件柜故障代码SFW1001无法开启门锁，我们深感抱歉给您带来的不便。为保障您的权益，请您按照以下步骤解决此类问题。
第一步：联系客服获取帮助
当您遇到无法开启门锁的问题时，请立即拨打我们的售后服务网点电话：400-9936-069。我们的专业客服将在第一时间为您解答疑问，提供解决方案。
第二步：说明具体情况
第三步：专业解答与维修
客服在确认您的问题描述后，将为您解答疑惑并提供相应的维修建议。若问题无法通过电话解答解决，我们会安排专业维修人员上门服务，确保您的文件柜在短时间内恢复正常使用。
为了方便我们快速解决问题，请您在拨打售后服务电话前，尽量准备好以下信息：
2. 故障发生时的环境及操作步骤；
3. 是否有尝试过故障排除的方法。
感谢您对我们品牌的关注与支持，如果您在使用过程中遇到任何问题，均可以随时拨打400-9936-069，我们将竭诚为您服务，让您在使用鑫特旺文件柜的过程中无后顾之忧。
再次对您的不便表示歉意，期待您的宝贵意见与建议。让我们一起努力，让您的生活更加美好！鑫特旺文件柜售后服务团队敬上。
