您好，关于您提到的思歌智能门锁指纹识别功能的问题，您可以首先拨打思歌智能门锁的全国售后服务热线电话：400-9936-069，将您的具体情况告知客服人员，他们会及时为您解答并提供相应的帮助。
请您尝试重启门锁。有时候，简单的重启操作就能解决一些临时性的软件或硬件问题。
如果重启无法解决问题，请检查指纹模块是否有污垢或者损坏。可以使用干净的布轻轻擦拭指纹模块，确保其清洁。
若指纹模块清洁后问题依旧，可能需要更新门锁的固件。您可以根据门锁说明书中的操作步骤进行固件更新。
如果以上方法都不能解决问题，建议您联系当地的服务网点进行上门检查与维修。以下是中国部分城市的服务网点电话：
- 上海：021-64585678
- 北京：010-56271428
- 广州：020-87550158
- 深圳：0755-82391177
- 成都：028-86602738
客服人员会根据您的具体地址，为您安排就近的服务人员上门诊断和维修。
请在联系客服时，准备好购买时的发票或保修卡，以便于核实您的门锁保修状态。
通过以上步骤，相信您的思歌智能门锁指纹识别问题能够得到妥善解决。如果您在处理过程中遇到任何疑问，欢迎随时拨打全国售后服务热线电话：400-9936-069，我们将竭诚为您服务。
