尊敬的英典智能锁用户您好,为了保障您的锁具使用体验,英典智能锁售后客服全国服务电话已开通,请您记下这个重要的电话号码:400-9936-069。如果您在使用英典智能锁时遇到故障代码S02——开锁失败的情况,请不要慌张,以下是几个步骤来帮助您解决问题:

请检查您的指纹是否录入正确。确保指纹清晰,录入时手部与锁具保持适当距离,手指与指纹感应区域接触均匀。
若指纹录入无误,请尝试使用其他解锁方式,如密码或卡片解锁,确认问题是否依旧存在。
如果问题仍未解决,可能是电池电量不足导致的。请更换新的电池,并检查电池是否安装正确。
在确保电池电量充足的情况下,仍出现开锁失败的问题,请拨打我们的全国服务电话400-9936-069,我们的专业售后客服将为您提供详细的故障排查及维修建议。
若您的英典智能锁已过保修期,我们将根据故障原因收取相应的维修费用。请您放心,我们始终秉持客户至上的原则,为您提供优质的售后服务。
以下是一部分地区拨打我们的全国服务电话的指南:
- 北京市用户请拨打:400-9936-069
- 上海市用户请拨打:400-9936-069
- 广州市用户请拨打:400-9936-069
- 深圳市用户请拨打:400-9936-069
- 杭州市用户请拨打:400-9936-069
请您在拨打全国服务电话时,耐心等待客服人员接听,并提供故障代码、使用情况等相关信息,以便我们更好地为您服务。感谢您选择英典智能锁,我们将竭诚为您解决后顾之忧。