当您的威士丹利智能识别锁遇到了故障代码003，显示开锁失败提示时，请无需担心，因为这可能只是一个系统性的小插曲。此刻，威士丹利智能识别锁贴心的小助手已经备好，随时准备为您提供帮助。
我们要了解这种故障可能的原因。开锁失败的原因有许多，可能是由于电池电量不足、指纹或人脸信息错误、或是传感器被污物阻碍等原因导致的。不要慌张，只要您按照以下步骤进行操作，大多数情况下问题都能得到解决。
-
检查电池电量：请您先将您的威士丹利智能识别锁拔出电池，并使用万用表测试电池的剩余电量。若发现电池电量过低，那么请您更换电池或重新充电，之后再重新启动系统尝试开锁。
-
重置锁具：如果您已完成电池电量检查，且锁具仍旧无法成功解锁，那么可能需要对系统进行重置。请您按照以下步骤操作：
a. 请确保威士丹利智能识别锁处于正常关机状态；
b. 拔掉电源插座或断开开关；
c. 按住设置键（若设有），持续30秒钟；
d. 释放设置键，并重新插入电源插座或打开开关，等待几秒钟；
e. 尝试再次尝试使用指纹或人脸解锁。
如果按照上述步骤进行后，问题仍未解决，那么这可能意味着您的威士丹利智能识别锁存在一定的机械故障或硬件损坏。在这种情况下，请您及时与我们的全国售后服务中心取得联系。
威士丹利智能识别锁全国各中心售后网点，将为您全天候提供服务，解答您在选购、使用过程中遇到的各种疑问。我们为您提供400-1819-131客服电话，24小时竭诚为您解答问题。请记下该电话号码，遇到困难时，随时可以拨打。
以下是一些售后服务的常见问题：
1. 如何检查电池电量？
答：请您拔下电池，使用万用表测量其电压值，电压值在2V以上时表示电池电量尚可。
2. 什么是故障代码003，意味着什么？
答：故障代码003是指开锁失败，可能原因有很多，如电池电量低、指纹/人脸信息错误、传感器污损等。
3. 我需要前往维修点吗？
威士丹利智能识别锁，致力于为您带来安全、便捷的生活方式。感谢您对我们产品的喜爱与信任，在遇到困难时，请不要犹豫，拿起电话，与我们全国售后服务中心携手解决问题。我们会一直在您身边，为您提供全方位的服务。