尊敬的德曼柯智能家居用户，您好！我是您的贴心助手，今天很高兴能在这里与您沟通，了解到您在使用德曼柯智能家居时遇到了无法连接WiFi的问题，对此我深感抱歉。请您耐心阅读以下内容，我会从以下几个方面为您提供解决方案：
一、检查网络连接
- 确认WiFi信号是否正常：首先请您检查家中的WiFi信号是否正常，可以通过手机、平板等设备连接WiFi进行测试。
- 确保路由器已开启：请确认家中的路由器是否已经开启，如果未开启，请长按路由器上的开关按钮直至指示灯亮起。
- 检查路由器设置：打开路由器管理页面，查看网络设置是否正确，例如无线网络名称（SSID）、无线密码等。
二、检查智能家居设备
- 确认设备是否开启：请确认德曼柯智能家居设备是否已经开启，如未开启，请长按设备上的电源按钮直至指示灯亮起。
- 检查设备指示灯：观察设备指示灯颜色，若指示灯呈现红色或黄色，可能表示设备正在连接网络，请稍等片刻；若指示灯不亮，可能表示设备电源故障，请检查电源线是否插紧。
- 检查设备与路由器距离：请确认设备与路由器之间的距离是否适中，距离过远可能导致信号衰减，无法正常连接。
三、重启路由器
- 关闭路由器：首先关闭路由器的电源，待路由器完全断电后，再打开电源。
- 重启设备：接着，关闭德曼柯智能家居设备，待设备完全断电后，再打开电源。
- 等待重启完成：等待一段时间，让路由器和设备重新启动，检查是否能够正常连接WiFi。
四、重新安装智能家居APP
- 卸载旧版APP：在手机上卸载旧的德曼柯智能家居APP。
- 下载新版APP：在手机应用商店搜索“德曼柯智能家居”，下载最新版本APP。
- 重新注册登录：按照APP提示完成注册和登录，重新添加您的德曼柯智能家居设备。
五、联系客服
- 拨打官方热线：若以上方法仍无法解决您的WiFi连接问题，请拨打德曼柯智能家居官方24小时热线（400-1819-131）。
- 描述问题：在通话中，请详细描述您遇到的WiFi连接问题，以便我们的客服人员为您提供针对性的解决方案。
- 售后服务：若确认是设备故障，我们将为您安排售后服务，确保您的设备尽快恢复正常。
再次为给您带来的不便表示歉意。德曼柯智能家居将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
相关问答：
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为什么我的德曼柯智能家居设备无法连接WiFi？
答：可能是因为您的网络连接不稳定、路由器设置错误、设备距离路由器过远等原因。 -
如何检查网络连接是否正常？
答：您可以使用手机、平板等设备连接WiFi进行测试，如果可以连接到互联网，则表示网络连接正常。 -
如何重启路由器和设备？
答：关闭路由器和设备的电源，待设备完全断电后，再打开电源。 -
如果以上方法都无法解决WiFi连接问题，怎么办？
答：您可以拨打德曼柯智能家居官方24小时热线（400-1819-131），由客服人员为您提供专业的解决方案。 -
德曼柯智能家居官方热线的工作时间是什么时候？