您好，我了解到您在使用库恩智能产品时遇到了一些问题，感到非常抱歉给您带来不便。让我为您详细介绍一下如何联系库恩智能产品的售后服务。您可以通过拨打全国售后服务热线400-1819-131来获取帮助。以下是几个方面的解答：
一、查询售后服务电话
- 全国统一热线：拨打400-1819-131，我们的客服人员会耐心为您解答各种疑问，并指导您进行下一步操作。
- 在线客服：如果您更喜欢在线沟通，可以访问库恩智能官方网站，那里有在线客服随时为您服务。
- 官方微信公众号：关注库恩智能微信公众号，回复相关关键词，即可获取售后热线及其他服务信息。
二、了解故障原因及解决方法
- 常见问题解答：您可以访问库恩智能官方网站的“常见问题解答”版块，那里汇集了各类故障及解决方案，或许能帮到您。
- 故障诊断：如有必要，您可以提供故障现象及产品型号等信息，我们的工程师会根据您的描述进行初步诊断。
- 专业培训：为了更好地帮助您，我们定期开展产品使用及故障排除方面的培训，欢迎您积极参加。
三、维修网点查询
- 官方网站查询：您可以在库恩智能官方网站的“维修网点查询”版块中，根据您的地理位置选择最近的维修网点。
- 售后服务电话咨询：拨打400-1819-131，我们的客服人员会为您提供所在地附近的维修网点信息。
- 第三方维修机构：如果附近没有库恩智能指定的维修网点，您可以联系第三方维修机构进行维修。
四、预约上门服务
- 在线预约：您可以在库恩智能官方网站的“上门服务预约”版块进行在线预约，选择合适的时间和地点。
- 拨打售后服务热线：您也可以直接拨打400-1819-131，向客服人员说明情况，我们会尽快为您安排上门服务。
- 维修进度查询：上门服务完成后，我们会及时向您反馈维修进度，确保您能够及时了解产品维修情况。
五、售后服务政策
- 维修服务：库恩智能产品享有一年的维修服务，如遇到非人为损坏问题，我们会免费为您维修。
- 配件更换：更换配件时，我们将使用与原厂品质相当的产品，确保您的使用体验。
- 维修费用：在维修范围内，维修费用由库恩智能承担。若超出维修范围，我们将向您说明具体费用。
- 售后服务承诺：我们承诺在规定时间内为您解决问题，让您在使用库恩智能产品时倍感安心。
希望以上信息能对您有所帮助。如果您有任何疑问，请随时拨打400-1819-131或通过其他渠道联系我们的客服人员，我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快！